Letzte Aktualisierung: 14. Oktober 2026
Dies ist eine Übersetzung. Massgebend ist die französische Fassung.
Diese Bedingungen regeln die Nutzung der Heverly-Applikationen (Heverly CRM und bald Heverly Marketing) durch die Betriebe, die sie abonnieren. Sie ergänzen die AGB von Heverly Studio.
Wer wir sind
Die Applikationen werden angeboten von Mathyssa Dorsainvil Potier, Einzelunternehmerin unter dem Namen Heverly Studio, 60 rue François 1er, 75008 Paris, Frankreich (RCS Paris 884 699 596). Kontakt: contact@heverlystudio.com.
Der Dienst
Heverly CRM ist eine Online-Software für Terminberufe: Kundenkarten, Planung, Online-Buchung, Abos, Offerten, Rechnungen, Zahlungen, Nachrichten und Interessenten. Sie funktioniert auf Computer und Telefon, mit einem persönlichen Konto.
Die Applikationen sind ausschliesslich für Fachleute bestimmt (Unternehmen und Selbstständige), für ihre geschäftliche Tätigkeit.
Ihr Konto
- Alle Mitarbeitenden haben einen eigenen Zugang. Halten Sie Ihre Zugangsdaten geheim; Sie sind verantwortlich für das, was mit den Konten Ihres Betriebs geschieht.
- Melden Sie uns jeden unbefugten Zugriff sofort.
- Um Ihnen bei der Einrichtung oder im Support zu helfen, kann Heverly Studio in Ihrem Bereich tätig werden. Jeder Eingriff wird in der Aktivität des Bereichs festgehalten.
Pakete, Preise und Zahlung
- Es gelten die Pakete, Preise und Leistungen auf unserer Website oder in der bei Vertragsabschluss übergebenen Offerte. Die Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer, sofern diese anfällt.
- Einrichtung: zahlbar bei Vertragsabschluss, sofern die Offerte nichts anderes vorsieht.
- Abo: monatlich ohne Mindestlaufzeit (monatlich kündbar) oder jährlich im Voraus bezahlt. Angebrochene Zeiträume werden nicht zurückerstattet.
- Testphase: je nach Paket. Am Ende der Testphase läuft das Abo weiter, sofern es nicht vorher gekündigt wird.
- SMS: Die inklusiven SMS sind in jedem Paket angegeben. Darüber hinaus werden sie zum angegebenen Preis verrechnet, bis zur monatlichen Obergrenze, die Sie festlegen.
- Bei Zahlungsverzug können wir den Zugang nach einer erfolglosen Mahnung sperren. Die Daten bleiben während der Sperre erhalten.
Ihre Verantwortung
- Sie nutzen die Applikationen rechtmässig, insbesondere beim Schutz der Daten Ihrer eigenen Kundschaft: Sie informieren sie und holen, wo gesetzlich nötig, ihre Einwilligung ein (z. B. für Werbe-SMS oder -E-Mails).
- Die rechtlichen Angaben auf Ihren Rechnungen und Offerten (Firmennummern, MWST, Pflichtangaben) sind die von Ihnen erfassten: Sie bleiben dafür verantwortlich. Wir empfehlen, Ihre Einstellungen von Ihrer Treuhand prüfen zu lassen.
- In einigen Ländern (z. B. Italien, Spanien oder Portugal) schreibt das Gesetz zertifizierte Rechnungssoftware vor. Heverly CRM ist nicht zertifiziert und darf dort nicht als offizielle Rechnungssoftware verwendet werden.
- Sie verwenden die Applikationen nicht für unerwünschte Nachrichten oder rechtswidrige Inhalte und versuchen nicht, auf Daten anderer Kunden zuzugreifen.
Verbundene Dienste
Auf Ihren Wunsch können die Applikationen mit externen Diensten verbunden werden (z. B. Facebook und Instagram für Ihre Interessenten, ein SMS-Anbieter, Tools wie Make oder Zapier). Deren Nutzung unterliegt ihren eigenen Bedingungen, insbesondere jenen von Meta. Sie können diese Dienste jederzeit trennen.
Ihre Daten
- Die von Ihnen erfassten Daten bleiben Ihre Daten. Sie können sie jederzeit in den Einstellungen exportieren.
- Wir bearbeiten sie nur zur Erbringung des Dienstes, wie in der Datenschutzerklärung der Applikationen beschrieben.
- Nach Ende des Abos haben Sie 30 Tage Zeit, Ihre Daten zu exportieren. Danach werden sie gelöscht.
Verfügbarkeit
Wir tun unser Bestes, damit die Applikationen jederzeit verfügbar und Ihre Daten geschützt sind. Unterbrüche können dennoch vorkommen, insbesondere für Wartungen oder bei Ausfall eines Anbieters. Grössere Wartungen kündigen wir nach Möglichkeit im Voraus an.
Haftung
Unsere Haftung ist auf direkte, nachgewiesene Schäden beschränkt und auf den in den letzten 12 Monaten für das Abo bezahlten Betrag begrenzt. Wir haften nicht für indirekte Schäden (Umsatz-, Kunden- oder Datenverlust durch unsachgemässe Nutzung) und nicht für externe Dienste, die Sie verbinden.
Kündigung
- Sie können jederzeit kündigen, mit Wirkung auf das Ende des laufenden Zeitraums.
- Wir können ein Konto bei schwerem Verstoss gegen diese Bedingungen nach vorheriger Mitteilung kündigen oder sperren, ausser in dringenden Fällen (Sicherheit, rechtswidrige Tätigkeit).
Änderungen
Wir können die Applikationen und diese Bedingungen weiterentwickeln. Bei wichtigen Änderungen informieren wir Sie mindestens 30 Tage im Voraus. Wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie vor dem Inkrafttreten kündigen.
Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterstehen französischem Recht. Bei Streitigkeiten suchen wir zuerst eine gütliche Lösung. Gelingt dies nicht, sind die Gerichte von Paris zuständig.